1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Проблемы с оплатой

Тема в разделе 'Технические вопросы', создана пользователем Margo, 10 Сентябрь 2014.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
  1. Margo

    Margo Board Administrator Team Farmerama RU

    Проблемы с оплатой на форуме не решаются. Это не в компетенции модераторов. Все вопросы по оплатам решает специальный отдел оплат.

    Ответы на некоторые вопросы по оплатам Вы можете найти на форуме в разделе FAQ об оплате.
    Для обращения в отдел оплат нужно заполнить контактный формуляр.


    Если у Вас возникла проблема, которую сложно решить с помощью заполнения формуляра и отправки его в специальный отдел, занимающийся подобными проблемами, напишите в техподдержку игры, выбрав "ОБЩИЕ ВОПРОСЫ" в формуляре. Опишите свою проблему и расскажите почему у Вас не получается решить проблему с помощью формуляра.
     
    Последний раз редактировалось: 27 Январь 2018
    Вертикаль нравится это.
  2. Ольга123

    Ольга123 Молодой

    Здравствуйте. Подскажите можно ли оплатить тюльпесо с яндекс кошелька. Если можно то как?
     
    Вертикаль нравится это.
  3. Margo

    Margo Board Administrator Team Farmerama RU

    В вашем игровом банке есть все доступные способы оплаты. Выбирайте удобный для вас. К сожалению, мы не сможем вам помочь, так как не имеем доступа к вашему банку оплаты.
    Вот FAQ по оплате, надеюсь, он вам поможет разобраться.

    P.S. При обращении в тех.поддержку не забывайте указывать свой ID.
     
    Последний раз редактировалось: 28 Декабрь 2015
    Вертикаль нравится это.
  4. -Аля

    -Аля Король форума

    пишу здесь, так как вопрос не о конкретной оплате, а проблема в том, что в игровом магазине слетели все данные сохраненных банковских карт, при попытке заново ввести данные карты - они тоже не сохраняются. Совершить покупку в магазине с помощью любой карты не представляется возможным.

    Id: 12379009
     
    nikusca нравится это.
  5. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Спасибо. Мы передадим Ваши данные для исправления.
     
  6. don_Olecha

    don_Olecha Ученик

    У меня тоже все данные карты слеnели.
    ID: 10750841
     
    nikusca нравится это.
  7. Kolomna

    Kolomna Ученик

    Здравствуйте! Проблема с оплатой - не могу купить пакет для мельницы. Весь день пытаюсь оплатить, но в банке крутится колёсико и нет соединения после нажатия кнопки -" дальше с Мегафон"
     
    nikusca нравится это.
  8. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Прочитайте, пожалуйста, 1-й пост темы прямо вверху страницы. Обратитесь в службу оплат.
    Или: используйте доступные способы оплат.
     
    Последний раз редактировалось: 14 Ноябрь 2016
    Вертикаль нравится это.
  9. arARTUR

    arARTUR Молодой

    Здравствуйте! Проблема с оплатой - не могу купить вьюнок ноябрь 2016 Ник: arARTURId: 15952949

    Мне пишут
    К сожалению, данный пакет не отображается.
    Это значит, что данный пакет у Вас уже есть, либо он недоступен в Вашей стране. Пакета нет, страна Литва.
     
    Последний раз редактировалось: 15 Ноябрь 2016
    Вертикаль нравится это.
  10. Tema

    Tema Team Leader Team Farmerama RU

    Каким способом пытаетесь оплатить? Что при этом происходит?
     
    Вертикаль нравится это.
  11. -Садочек-

    -Садочек- Ученик

    Подскажите как купить премиум? В банке он отсутствует (хотя раньше был вроде?). В премиум-вилле кнопка "купить" тоже исчезла, хотя реклама висит.
    Ник: -Садочек-Id: 27161712
     
    Вертикаль нравится это.
  12. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Текущие премиум-пакеты убраны из игрового банка 02.11.2016 в 14:00 по времени сервера, и больше не будут доступны для покупки в игровом банке.http://ru.bigpoint.com/farmerama/board/index.php?threads/novosti-v-igre.10466/page-10#post-303654
     
    Вертикаль нравится это.
  13. arARTUR

    arARTUR Молодой

    Мне пишут
    К сожалению, данный пакет не отображается.
    Это значит, что данный пакет у Вас уже есть, либо он недоступен в Вашей стране. Пакета нет, страна Литва.
     
    Вертикаль нравится это.
  14. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Пакет был куплен Вами 2016-11-15 07:02:28
    Ярусы находятся на вьюнке.
     
    Последний раз редактировалось: 15 Ноябрь 2016
    Вертикаль нравится это.
  15. keksa09

    keksa09 В чем-то писатель

    Здравствуйте ! Прошу меня извинить, если не в теме. Хотела купить пакет С/Х помощи привычным для меня способом - с мобильного телефона. Но в способах оплаты строчка " продолжить с МТС" отсутствует. Это временное явление или теперь нельзя оплатить с мобильного ( МТС) ? На форуме сообщений не нашла, извините. Ник keksa09 , ID 52594271. Регион Россия.
     
    scorpion13 и Вертикаль нравится это.
  16. quick232

    quick232 Молодой

    Аналогичная ситуация. Сначала пропала строчка "продолжить с Мегафон", но появилась Xsolla, где можно было найти и Мегафон. Теперь и этого нет ((
    Ник: quick232, ID 11336345, Россия
     
    scorpion13 и Вертикаль нравится это.
  17. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Прошу внимательно прочитать 1-й пост.
    Добавлю, что в зависимости от региона способы оплаты могут отличаться.
    Используйте те способы, которые доступны.

    Администрация форума никакого отношения к данному процессу не имеет и повлиять не может.

    Вся официальная информация, в том числе по вопросам оплаты, незамедлительно публикуется на форуме.
    Спасибо за понимание.
     
    Вертикаль нравится это.
  18. nikusca

    nikusca Безумец

    Сегодня пробую купить пакет ТП, но привычные мне способы оплаты (QIWI и Ixcola) не работают...Оплата через мобильный телефон тоже не реагирует... Что делать?
    Ник: nikusca Id: 52360076
     
    Вертикаль нравится это.
  19. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки (ссылка внизу игрового окна). Обязательно укажите город проживания и суть проблемы. Просьба также по-возможности сделать скриншоты для пояснения.
     
    Вертикаль и nikusca нравится это.
  20. nikusca

    nikusca Безумец

    Спасибо...
     
    Вертикаль нравится это.

Поделиться этой страницей