1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Объявление Правила подачи заявки на Support

Тема в разделе 'Официальные сообщения', создана пользователем -Qbiк-, 20 Ноябрь 2013.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
Статус темы:
Закрыта.
  1. -Qbiк-

    -Qbiк- Team Leader Team Darkorbit

    Уважаемые пилоты !

    Важная информация для тех кто решил подать заявление в Службу технической поддержки (Support) :

    - Support не возвращает потерянные порты. Если вы потеряли порт по вине сбоя сервера - вам автоматически порт вернётся. Если порт был утерян не по вине сбоя сервера - возврата не будет.

    - Support не принимает видео/скриншоты в качестве доказательств об использовании игроками сторонних программ . Нынешняя система настроена таким образом, что определяет подобных пользователей автоматически.

    - Support общается по поводу аккаунтов только с владельцами. Обсуждения с посторонними лицами - исключены.

    - Support не несёт ответственности за потерю оборудования/игровой валюты.

    - Support не восстанавливает дроиды, т.к. практика показала, что дройды НИКОГДА не лопаются по вине сервера\игры.

    - Спам/флуд на Support строго запрещён.

    - Заявки на Support принимаются только на русском языке.

    - В заявлении сообщите нам, пожалуйста, следующие данные:
    • игровой ник
    • ID
    • название сервера
    • Если в заявке речь идёт об оплате кредитной карточкой, через телефон/интернет либо о любом другом виде оплаты, пришлите копии/скриншоты чеков оплаты, где видны:
    • дата перевода денег/оплаты и сервис, через который произведена оплата
    • cумма перевода
    • номер транзакции (номер BIG, если через SMS)
    • данные получателя – компания, куда ушли деньги
    • номер телефона (если SMS).
    - Описывайте проблему подробней, пожалуйста: что именно Вы делаете (пошагово), что происходит в результате и какой результат ожидается/должен на самом деле происходить. (Желательно прикрепить также скриншоты, где видно, о чём именно речь.)

    - Заявки, содержащие в себе нецензурную речь, рассматриваться не будут, так же для подобных игроков предусмотренны меры наказания в виде блокировки аккаунта.

    ПОМНИТЕ: Никогда не доверяйте аккаунт посторонним.
    Если Вы доверили аккаунт и получили наказание, это уже нарушение Пользовательского соглашения , и все последствия, связанные с ним, Вы берете на себя.
     
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей