1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Помощь Как обратиться в службу поддержки (саппорт)

Тема в разделе 'Новички', создана пользователем Denka, 12 Декабрь 2013.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
Статус темы:
Закрыта.
  1. Denka

    Denka Суперкомпьютер

    >>>>Правила подачи заявки на Support<<<<

    • Если у вас есть доступ к аккаунту, то обратится в службу поддержки вы можете воспользовавшись кнопкой "Помощь":
    [​IMG]
    [​IMG]

    • Если по каким-то причинам доступа к аккаунту у вас нет, воспользуйтесь формой отправки сообщения в службу поддержки на стартовой ДО, которая находится в правом нижнем углу страницы:
    [​IMG]

    Или вот этим формуляром http://www.darkorbit.ru/index.es?action=support

    Обязательно выбирайте "Род проблемы" , иначе Ваш запрос не отправится
    Контактный формуляр Саппорт2_2.jpg

    Обращаясь в службу поддержки, помните:
    1. Всегда указывайте данные проблемного аккаунта: ник; ID; сервер; почту, к которой привязан аккаунт.
    2. Не создавайте множественных запросов по одной и той же проблеме, дождитесь ответа.
    3. Жалобы на модераторов чата и заявки на разбан чата принимаются на форуме в спец.разделе.
    4. Служба поддержки общается по вопросам аккаунтов только с владельцами, обсуждения с третьими лицами исключены.
    5. Служба поддержки не принимает видео-доказательства использования стороннего ПО.
    6. Если вы создаете заявку в выходные дни, возможно вам придется ожидать решения проблемы до начала рабочей недели.
    7. Прежде чем обратится в службу поддержки загляните в разделы Официальные сообщения, Технические объявления, Акции, Технические вопросы - возможно там вы найдете ответы на волнующие вас вопросы.
     
    MeTalG1, SViL_rus, ☺♠├Х_Ķÿþêķðů_X}┤♠☺ и 7 других отметили, что им это нравится.
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей